POLÍTICA DE PUBLICACIÓN
Este documento es parte integrante de las Condiciones Generales de Uso de Clasificados.pe Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de Uso en el momento del registro, el USUARIO acepta las políticas aquí contenidas.
- Sitio
Clasificados.pe sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite adquirir avisos impresos para encontrar una forma de vender, comprar o contratar productos y servicios del rubro inmobiliario, vehicular, laboral, entre otros. Queda expresamente establecido que Clasificados.pe no es el propietario de los artículos y/o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Clasificados.pe no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, así como de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. Cada usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.
Debido a que Clasificados.pe no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios en el perfeccionamiento de la operación comercial. El usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Clasificados.pe será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de Clasificados.pe.
Clasificados.pe recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros usuarios. El usuario debe tener presente, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Clasificados.pe NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los servicios brindados por Clasificados.pe.
En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Clasificados.pe y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
- Medios de pago
Clasificados.pe ofrece como medios de pago:
PagoEfectivo: Opción que genera un código de pago (CIP) que puede ser cancelado en efectivo o por internet en distintas entidades bancarias.
Tarjeta de crédito: VISA o Mastercard.
- Edición de avisos
En el caso de avisos unitarios, al realizar el pago correspondiente para la publicación del aviso, el usuario expresa su conformidad para la publicación. En base a ello, Clasificados.pe, no se responsabiliza por cualquier error cometido por el usuario con respecto a los datos del aviso.
Se deja constancia que en ningún caso Clasificados.pe pagará al usuario compensaciones, indemnizaciones, retribuciones, reembolsos ni similares.
- Facturación
Los avisos o paquetes se facturarán según el tipo de comprobante seleccionado al realizar la compra: boleta o factura; e incluirán el Impuesto General a las Venta. El usuario que requiera factura deberá de contar con la Razón Social y RUC vigentes, los cuales serán ingresados al portal al finalizar la publicación (Paso 4 – Tipo de Comprobante). En todos los demás casos, se emitirá la boleta de venta.
Al realizar el pago se acepta la emisión del tipo de comprobante seleccionado, Clasificados.pe no realiza cambios posteriores.
En cuanto al envío, la facturación es electrónica, “El Comercio” proporciona una plataforma habilitada para su descarga; no se realizan envíos físicos ni por correo electrónico.
- Cierre de publicación
Para publicación en la edición impresa el cierre es:
Clasificados “El Comercio”: Viernes antes de las 6:00pm*
Clasificados “Trome”: Jueves antes de las 6:00pm*
*Desde nuestro “Call center” 5:30pm.
La fecha de cierre puede variar según feriados u otros que afecten la publicación de los avisos impresos. La nueva fecha de cierre se hará constar en la página principal del portal y/o en los detalles de la compra.
El usuario acepta que en ningún caso procederá a la devolución de su dinero, descuentos, reembolsos prorrateados, ni similares, una vez adquirido cualquiera de los avisos, paquetes, siempre que su aviso sea publicado en cualquiera de los medios, independientemente del producto elegido. Por ningún motivo, incluido las fallas en los sistemas operativos o en los procesos de avisos de la publicación impresa, se generará el cobro de un lucro cesante a favor del usuario.
Todo reclamo con respecto al pago de alguno de los avisos ofrecidos en el sitio deberá realizarse presentando la boleta de pago o el estado de cuenta en dónde se verifique el depósito, según el medio de pago escogido.
Avisos desde el Call Center
Los usuarios podrán publicar sus avisos con asesoría personalizada a través de nuestro canal “Call center” Clasificados.pe al teléfono 311 6707 opción 2.
En el caso de solicitar avisos unitarios, los avisos serán publicados de acuerdo a lo acordado con el usuario, según su requerimiento, el cual dará su conformidad una vez concluido con la gestión del “Call center”. En ningún caso, el anunciante recibirá compensación, indemnizaciones ni similares por la no publicación del aviso contratado por el “Call center”, sobre todo por el incumplimiento de nuestras políticas para la publicación de avisos.
- Los avisos y paquetes ofrecidos por el canal de “Call center” están sujetos y se rigen de acuerdo a todos los Términos y Condiciones de Clasificados.pe, así como las Políticas de Publicación (se entiende por todos los puntos además del inciso 4 – Avisos desde el Call Center). Los ejecutivos no tienen permitido colocar más de un bien por aviso impreso.
- El usuario acepta en forma irrevocable como medio de pago, el sistema autorizado por éste, según conste el medio empleado de contratación. Clasificados.pe no se hace responsable por los perjuicios que origine cancelar un Código Identificador de Pago (CIP) errado. El usuario deberá pagar solo el indicado por el ejecutivo del “Call center”. Respecto al pago con tarjeta de crédito, el usuario deberá brindar los datos solicitados al ejecutivo para que pueda ser válida la compra del destaque.
- El usuario acepta como fecha de publicación, la indicada por éste mediante su contratación por el “Call center”. Una vez confirmada, no existe modo para su modificación. El usuario deberá tener en cuenta el cierre de publicación de Clasificados.pe son los jueves antes de las 5:30 pm. En ese sentido, el pago deberá realizarse antes de dicha hora. Pasado el plazo indicado de cierre, la publicación será programada para el domingo siguiente.
Una vez realizada la compra del aviso y elegido el tipo de comprobante de pago a emitirse, éste último no podrá ser modificado ni cambiado.
- El proceso de entrega de factura es por medio de la plataforma electrónica habilitada por la “El Comercio”, el ejecutivo no realizará el envío del comprobante en físico o por correo electrónico, solo indicará por medio de un mensaje la guía para su descarga.
- El usuario podrá contactar nuevamente al canal “Call center” con el fin de utilizar sus servicios, esto bajo su propio criterio y responsabilidad.
- En caso de presentarse alguna duda o consulta del servicio adquirido por medio de nuestro Call Center, deberá comunicarse a través de:
- Ventas Call Center: 311 6707 – Opción 2
- Servicio al Cliente: Ingresa Aquí
- Tarifas
Clasificados.pe se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los usuarios. Asimismo podrá modificar temporalmente las tarifas por sus servicios debido a la realización de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
- Descripciones y fotos
Las descripciones no podrán contener información falsa sobre el producto y/o servicio, ni sobre sus características y estado.
En caso de incluir una fotografía, esta deberá ser indefectiblemente la correspondiente al producto ofertado; no se podrá publicar un conjunto de fotos dentro del único espacio habilitado para esta opción, así como, no se aceptarán fotos de tipo collage o con datos de contacto o texto en ningún tipo de publicaciones.
Luego de publicado el anuncio, no se podrá modificar. En base a ello, Clasificados.pe, no se responsabiliza por cualquier error cometido por el usuario al ingresar la información y datos del aviso. En estos casos, el usuario tampoco tiene derecho a compensaciones, retribuciones ni reembolsos.
14.- Lenguaje vulgar
Queda terminantemente prohibido el uso en Clasificados.pe el uso de lenguaje vulgar, blasfemo, obsceno, racista, sexual u ofensivo. Esta política se aplica en todo el sitio, incluyendo también el intercambio de mensajes entre usuarios, como el que se puede establecer en el envío de preguntas y respuestas.
En el caso de gestiones de cotización y venta, el “Call center” se reservará el contacto de validarse cualquier tipo de agresión o lenguaje vulgar a un ejecutivo.
- Fallas del Sistema
Los Usuarios NO podrán imputarle a Clasificados.pe responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Clasificados.pe no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema o algún aviso pueden eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Clasificados.pe; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Clasificados.pe no será responsable por ningún error u omisión contenido en su sitio web.
ACTUALIZADO 15/02/20